ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน Mawin แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับคนไทย

1. คำนิยามและบทนำ

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำว่า "Mawin" หมายถึง บริษัทและทีมงานที่เป็นเจ้าของและดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการภายใต้โดเมน mawin.my คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลที่ได้ลงทะเบียนและได้รับอนุมัติให้ใช้บริการของ Mawin คำว่า "บริการ" หมายถึงทุกเกม โปรโมชั่น และฟังก์ชั่นที่ Mawin นำเสนอบนแพลตฟอร์ม

Mawin เปิดให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ประกอบด้วย คาสิโนสด สล็อต หวย ยิงปลา รูเล็ต และป๊อกเด้ง โดยมุ่งให้บริการแก่ผู้ใช้ที่บรรลุนิติภาวะและมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้ควบคู่กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและแนวทางการเล่นอย่างรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ด้วย

2. การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติผู้ใช้

เพื่อใช้บริการของ Mawin สมาชิกต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป Mawin สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุตามความเหมาะสม
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการหรือถูกระงับบัญชีก่อนหน้านี้
• ใช้บริการในฐานะส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะตัวแทนหรือนายหน้าให้บุคคลอื่น
• สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การเปิดบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Mawin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านให้บุคคลอื่น หากสมาชิกสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมงานทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต

3. การฝากและถอนเงิน

Mawin รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมใช้สกุลเงินบาทไทย (THB) เท่านั้น

• ชื่อบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในระบบ Mawin เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ถอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น
• Mawin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนในกรณีที่มีเหตุสงสัย
• ยอดเงินที่ได้จากโบนัสต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียนที่กำหนดก่อนจึงจะถอนออกได้
• Mawin ไม่อนุญาตให้ถอนเงินที่ยังไม่ผ่านการใช้งานจริง กล่าวคือเงินที่ฝากเข้ามาโดยไม่มีการเดิมพันเลย

4. โบนัสและโปรโมชั่น

Mawin มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้สมาชิกอย่างสม่ำเสมอ ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงิน โปรคืนยอดเสีย และรางวัลพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ข้อกำหนดทั่วไปของโบนัสมีดังนี้

• โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน ซึ่งระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• สมาชิกต้องทำยอดหมุนเวียนให้ครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินส่วนที่ได้จากโบนัสออกมาได้
• โบนัสที่ได้รับมีอายุการใช้งาน หากไม่ทำยอดครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุและถูกตัดออกจากบัญชีอัตโนมัติ
• สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• โปรโมชั่นบางรายการจำกัดสิทธิ์เฉพาะสมาชิกที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เช่น ระดับ VIP หรือยอดฝากขั้นต่ำ

โปรโมชั่นคืนยอดเสียสำหรับสมาชิก VIP จ่ายเป็นรายสัปดาห์ ไม่มีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียนเพิ่มเติม ถอนออกได้ทันที รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหน้า VIP

5. กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

กฎของแต่ละเกมบน Mawin ระบุไว้ในหน้าของแต่ละเกมหรือโต๊ะ สมาชิกมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจกฎก่อนเริ่มเดิมพัน ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการเดิมพันมีดังนี้

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ในทุกกรณี
• ผลของเกมที่ออกจากระบบถือเป็นที่สิ้นสุด หากมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคเกิดขึ้นในระหว่างเกม Mawin จะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 48 ชั่วโมง
• ในกรณีที่เกมหรือโต๊ะสดหยุดทำงานระหว่างรอบเดิมพัน Mawin จะคืนเงินเดิมพันให้สมาชิกเต็มจำนวน
• Mawin ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากองค์กรอิสระสำหรับเกมสล็อตและเกมที่ใช้ระบบสุ่ม ส่วนคาสิโนสดใช้ดีลเลอร์จริงและวงล้อ/ไพ่จริงทั้งหมด
• อัตราจ่ายและ RTP (Return to Player) ของแต่ละเกมแสดงไว้ในหน้าข้อมูลของเกมนั้น

การเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดอาจแตกต่างกันในแต่ละโต๊ะและแต่ละเกม สมาชิกควรตรวจสอบข้อมูลนี้ก่อนเริ่มเดิมพัน โดยเฉพาะสมาชิกที่ต้องการใช้โต๊ะ VIP ที่มีวงเงินสูงกว่าปกติ

6. พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยให้กับสมาชิกทุกคน Mawin กำหนดให้พฤติกรรมต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด

• การเปิดบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีหรือการใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือทำธุรกรรมแทนมนุษย์
• การแฮ็กหรือพยายามเจาะระบบความปลอดภัยของ Mawin ไม่ว่าในรูปแบบใด
• การใช้กลยุทธ์เดิมพันที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อแสวงหาประโยชน์จากโบนัสเท่านั้น โดยไม่ใช่การเล่นเกมตามปกติ
• การให้ข้อมูลเท็จในกระบวนการสมัครสมาชิกหรือ KYC
• การใช้บัญชี Mawin เพื่อฟอกเงินหรือธุรกรรมที่ผิดกฎหมายในทุกรูปแบบ
• การแชร์บัญชีกับบุคคลอื่นหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตน

หากตรวจพบพฤติกรรมใดๆ ข้างต้น Mawin ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทันที อายัดยอดเงินที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

7. ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัว

Mawin ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL 256-bit ในทุกการเชื่อมต่อระหว่างสมาชิกและแพลตฟอร์ม ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด

• สมาชิกต้องตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก และไม่ใช้รหัสผ่านเดียวกับบัญชีอื่นๆ
• ห้ามแบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลใดทั้งสิ้น รวมถึงพนักงานฝ่ายซัพพอร์ตของ Mawin ซึ่งจะไม่มีวันขอรหัสผ่านของสมาชิก
• Mawin ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับ
• การเก็บและประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Mawin ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

8. โปรแกรม VIP และสิทธิพิเศษ

Mawin มีโปรแกรม VIP 5 ระดับ ได้แก่ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สมาชิกสะสมคะแนน VIP จากยอดการเดิมพันสะสม ระดับ VIP ส่งผลต่อสิทธิประโยชน์ต่างๆ ดังต่อไปนี้

• อัตราคืนยอดเสียรายสัปดาห์ที่สูงขึ้นตามระดับ ตั้งแต่ 5% ถึงสูงสุด 15%
• ขีดจำกัดการถอนเงินต่อวันที่สูงขึ้นและการประมวลผลในคิวพิเศษ
• สิทธิ์เข้าโต๊ะ Exclusive ที่เปิดเฉพาะระดับ Gold ขึ้นไป
• Account Manager ส่วนตัวสำหรับระดับ Platinum และ Diamond
• โบนัสวันเกิดและรางวัลพิเศษเทศกาลที่ส่งอัตโนมัติ

Mawin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขและสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม VIP โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านช่องทางการสื่อสารที่สมาชิกลงทะเบียนไว้

9. การระงับและปิดบัญชีสมาชิก

สมาชิกสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต Mawin ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน และทำยอดหมุนเวียนโบนัสให้ครบหรือสละสิทธิ์โบนัสที่เหลืออยู่

Mawin ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• สมาชิกไม่ผ่านกระบวนการ KYC หรือให้ข้อมูลเท็จในการยืนยันตัวตน
• มีความสงสัยเกี่ยวกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการฟอกเงิน
• ตามคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ Mawin จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมระบุสาเหตุและแนวทางการอุทธรณ์ หากสมาชิกเห็นว่าบัญชีถูกระงับโดยไม่มีเหตุอันสมควร สามารถติดต่อทีมงานได้ที่ support@mawin.my

10. การเล่นอย่างรับผิดชอบ

Mawin ส่งเสริมให้สมาชิกทุกคนเล่นเกมด้วยความรับผิดชอบ โดยมองว่าการเล่นเกมเป็นรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง ไม่ใช่วิธีการหารายได้หรือแก้ปัญหาทางการเงิน

• สมาชิกที่อายุต่ำกว่า 18 ปีไม่อนุญาตให้ใช้บริการ Mawin ในทุกกรณี
• Mawin ไม่อนุญาตให้บุคคลที่ได้แจ้งว่าตนเองมีปัญหาด้านการพนันใช้บริการ และจะให้ข้อมูลแหล่งช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การเล่นด้วยเงินที่คุณไม่สามารถสูญเสียได้เป็นสิ่งที่ Mawin ไม่สนับสนุนอย่างเด็ดขาด

11. ข้อจำกัดความรับผิดของ Mawin

Mawin ดำเนินการอย่างสุดความสามารถเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างต่อเนื่องและเสถียร อย่างไรก็ตาม Mawin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุการณ์ต่อไปนี้

• การหยุดทำงานของระบบที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือปัญหาของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน
• ความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลที่เกิดจากเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของสมาชิก
• การสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยรหัสผ่านหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชี
• ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลตามมาซึ่งเกิดจากการใช้บริการ Mawin

ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ Mawin ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะแก้ไขผ่านกระบวนการไกล่เกลี่ยก่อนการดำเนินการทางกฎหมาย หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเป็นเกณฑ์ตัดสิน

12. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

Mawin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของแพลตฟอร์ม กฎหมาย และมาตรฐานอุตสาหกรรม

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนและประกาศบนเว็บไซต์
• การแก้ไขเล็กน้อยที่ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกอาจมีผลทันทีโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดมีการแก้ไข ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข สามารถปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ สามารถติดต่อทีมงาน Mawin ได้ที่ support@mawin.my ตลอด 24 ชั่วโมง